3月2日上午，證券時報記者注意到，支付寶官方在微博呼吁，號召網淘的消費者收到快遞之后主動盡早確認收貨，以讓小商家快速資金回籠；并@網商銀行，據介紹，在買方沒有確認收貨之前，網商銀行已為商家免費墊資500億元。
為業界熟知的是，在消費者和商家在淘寶電商交易過程中，為支付寶擔保交易機制，也即用戶不確認收貨、錢就不會打給賣家；而如果買家不主動主動點擊確認收貨，將經過十多天后系統自動確認收貨、最終完成買賣方資金結算。

    在新冠疫情影響下，快遞物流、企業復工復產均受沖擊，小微賣家現金流也備受考驗。支付寶方面人士介紹，疫情期間，考慮到保障小微賣家的資金使用效率，淘寶買家付款后，在此前擔保交易機制不變的基礎上，3月底之前，由網商銀行免費先行把錢墊給賣家，預計要墊500-1000億元。這也意味著，在買方沒有確認收貨之前，網商銀行將“扛下”數百億元的資金壓力。

    不過，對于支付寶呼吁網淘用戶盡快確認收貨，也有網友反映，并非不及時確認收貨，主要是物流受影響，“之前最多五天能到貨，現在十五天還沒發貨。”

    值得注意的是，記者了解到，疫情爆發以來，網商銀行已聯合郵儲銀行、浦發銀行、中信銀行、招商銀行、廣發銀行、廣州銀行等25家商業銀行，面向小微商店提供復工復產的信貸資金。官方稱，“在特殊時期，為850萬小店降低下調了20%的利息。”

    網商銀行為我國首批成立的5家民營銀行之一，由螞蟻金服發起成立，于2015年6月正式開業。截至2018年末，網商銀行資產總額959億元、負債總額905億元；2018年末，該行不良貸款率1.3%，全年發放貸款及墊款476.89億元；累計覆蓋小微企業和小微經營者客戶1227萬戶，戶均信貸余額2.6萬元。官方口徑顯示，2019年9月末，網商銀行已經和482家金融機構合作，通過線上向各類商戶提供包括供應鏈金融、信貸等綜合金融服務。

    為應對網上零售等新模式對實體店零售的沖擊，傳統零售業態加速轉型升級，積極推進線上線下融合發展。2019年，包括超市、專賣店、專業店等在內的限額以上單位實體店零售額比上年增長3.8%。其中，限額以上超市和便利店零售額分別增長6.5%和4.9%，增速比實體零售平均增速分別快2.7和1.1個百分點。據測算，2019年，限額以上單位通過互聯網實現的商品零售額占限額以上單位消費品零售額的比重為12.9%，比上年提高2.7個百分點。

2015-2019年中國實物商品網上零售額及同比增長情況

數據來源：公開資料整理

    2019年全國網上零售額106324億元，比上年增長16.5%。其中，實物商品網上零售額85239億元，增長19.5%，占社會消費品零售總額的比重為20.7%；在實物商品網上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長30.9%、15.4%和19.8%。

2019年中國網絡零售額及增長率

數據來源：公開資料整理

    隨著信息技術的進步和網絡覆蓋范圍的擴大，尤其是國家對農村地區網絡建設的支持力度不斷加大，網絡購物用戶規模持續壯大，網絡零售額增速遠遠超過社會商品零售總額的增速，但2019年的增速保持平穩發展。具體來看：2019年1-12月，網絡零售額同比增長速度達到16.5%，比社會消費品零售總額增速（8.0%）高8.5%。

2019年中國網絡零售額與社會消費品零售總額增速

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