19日下午，無印良品在官方微博發布關于家具抽檢的情況說明。在說明中，無印良品就產品標稱材質與實際材質不符一事進行道歉，并表示愿為購買相關家具的顧客提供退換貨服務。

    據北京市市場監管局網站消息，該局在近期流通領域家具類商品質量抽檢工作中，發現11件不合格家具樣品，有6件來自無印良品，2件來自宜家。在無印良品的6件產品中，胡桃木實木椅、客廳餐廳兩用沙發椅、邊桌臺3件產品標稱主要材質為胡桃木，但實際材質為“黑核桃”或“膠合板”；櫸木衣架標稱主要材質為櫸木，實際材質為水青岡；組合式木架標稱主要材質為為白橡木，實際材質為纖維板。

    就抽檢結果，北京市市場監管局表示，已對不合格商品的銷售者依據《產品質量法》的相關規定進行處罰，同時督促全市銷售者做好相同生產者相同型號不合格商品的退市工作，對于拒不履行退市的銷售者北京市市場監管局將依法予以查處。

    7月19日下午，無印良品就上述家具抽檢進行回應。無印良品表示，對于本次事件，向廣大消費者鄭重致歉。公司愿為購買這6款家具的顧客提供退換貨服務，對于給各位消費者造成的不便，公司深感抱歉。

    無印良品稱，在收到檢測結果后，公司采取了以下整改措施：

    一、對家具所使用木材名稱進行全面檢查及更正。

    二、對店鋪內展示的產品信息進行改正，明確列明家具各個部位所使用的材質，確保其內容與商品合格證、產品使用說明書一致。

    三、對產品理化性能不合格的項目，我公司對原因進行分析檢討，將進一步改善產品工藝。

    四、對家具產品增加檢測力度，避免再次發生類似情況。

    無印良品表示，公司將嚴格把控商品質量，盡最大努力維護消費者的權益，感謝監管部門的監督管理及廣大消費者的關注與提醒。

    對于無印良品的上述回應，網友反應不一。關于賠償措施，有網友質疑無印良品欺詐：“只退換貨？不賠償幾倍？”另有網友則持反對意見，稱說明書上成分寫得清清楚楚。

    此外，關于標稱材質與實際材質不符的情況，有網友表示，說明書上已寫了膠合板，只是名字里沒寫，商品名字沒必要寫幾萬字的說明。另有網友指出，購物的時候確實寫的是胡桃木/橡木，但是產品名和店員都沒有說是貼面的材料，說明書也是售后才能得到。在網友看來，這是“赤裸裸誤導消費者”。