2018年12月28日上午，根據國家郵政局郵政業安全監管信息系統實時監測，一件從陜西武功寄往北京的快遞包裹，幸運地成為2018年第500億件快件?？爝f年業務量突破500億件，是我國快遞發展史上又一座里程碑，也是我國從快遞大國向快遞強國邁進的新起點。

    據了解，北京化工大學的大三學生小李，2018年12月28日在天貓下單購買了一箱來自陜西農村的獼猴桃。這件由中通快遞從陜西武功縣寄到北京化工大學菜鳥驛站的包裹，成了2018年中國快遞量突破500億的親歷者。

    數據顯示，從2013年開始，中國快遞量自92億件起，進入增長快車道。2014年首次突破百億大關，達139.6億件，超過美國躍居世界第一。此后以100億件的增幅每年都登上一個百億級臺階，直到2018年超過美、日、歐等發達經濟體總和，成為世界郵政業的動力源和穩定器。

    國家郵政局新聞發言人、市場監管司司長馮力虎在新聞發布會上表示，取得如此可喜的成績，得益于黨中央、國務院對行業的關懷和重視，得益于國家改革開放40年的政策紅利，得益于產業結構調整、經濟發展方式轉變、民生持續改善以及社會和諧穩定的宏觀環境。

    邁向高質量發展的新時期，我國快遞業不斷加強模式創新、科技創新、產品創新，催生動力變革。目前，全國范圍內已建設7.1萬個快遞末端公共服務站點，投入運營27.2萬組智能快件箱，末端平臺化、集約化發展成為趨勢。大數據、云計算、機器人等現代信息技術和裝備加快應用，庫存前置、智能分倉、科學配載、線路優化等大力推進。大型自動化分揀中心已建成232個，智能算法+自動化流水線+分揀機器人可以節省70%的人工，實現了倉儲、分撥的智能化，極大地提升了效率。

    而隨著行業集中度不斷提升，市場競爭的重點逐漸從價格戰過渡到服務體驗。國家郵政局數據顯示，2018年11月，快遞服務質量指數為184，同比提高48.1%。從分項指標來看，快遞服務公眾滿意度為78.1分，同比提高0.9分?？爝f服務有效申訴率約為百萬分之一，同比改善一半以上。