報告導讀：

互聯網醫院（Internet Hospital），是指以實體醫院為依托，以在線復診和常規咨詢為主，集問診、處方、支付及藥物配送為一體的一站式服務平臺，傳統醫院與“互聯網+”技術融合起來，連通了醫療服務的需求方、服務方、支付方和藥品提供方，為患者提供分層、協同、聯合、全程、連續的醫療保健服務。目前互聯網醫院服務內容主要分為四類：遠程診療、遠程診斷、院后管理及健康管理。互聯網醫院是“互聯網+醫療”衍生的新業態，是遠程醫療與傳統實體醫院的延伸，其以實體醫院的醫療資源為基礎，以互聯網技術為依托，為患者提供一系列從線上到線下、前端到后端的“閉環式”醫療服務，讓患者更便捷地獲取與實體醫院同質的醫療服務；同時，從宏觀角度優化匹配現有的醫療衛生資源。互聯網醫院的出現打破傳統就醫模式，是中國醫療衛生服務體系中的新模式，成為解決群眾看病難、推動醫院轉型發展、創新診療服務模式和提升智慧服務能力的重要手段。2020年我國新冠肺炎疫情爆發期間，互聯網醫院以覆蓋廣、效率高、成本低、跨地域等優勢，通過線上服務疏解線下服務壓力，起到分流患者的作用，成為疫情防控的技術突破口，使得全國范圍內掀起互聯網醫院建設熱潮。2020年我國互聯網醫院新增數量超500家。截至2022年10月，全國設置超過2700家互聯網醫院，開展互聯網診療服務超過2590萬人次。截至2024年底，我國互聯網醫院數量達3340所，每年提供互聯網診療服務量超1億診療人次。截至2025年9月，全國互聯網醫院已達到3756家，去年診療人次高達1.3億。互聯網醫院的出現為人們提供了更加便捷、高效的醫療服務方式。隨著互聯網技術的不斷發展和完善，互聯網醫院將在未來發揮更加重要的作用，為人們的健康保駕護航。近年來，隨著國家政策對“互聯網+醫療健康”的持續推動和互聯網技術的廣泛應用，互聯網醫院行業迎來了快速發展期。市場上涌現出了一批優秀的互聯網醫院品牌，這些品牌憑借先進的技術和優質的服務，在市場上占據了重要的地位。競爭格局主要集中在在線問診、遠程醫療等核心服務領域，各家機構紛紛通過技術創新、服務升級、合作聯盟等方式提升自身競爭力。目前，互聯網醫院品牌主要包括平安健康、好大夫在線、京東健康、微醫、春雨醫生、妙手醫生、阿里健康、醫聯、未來醫生、39健康網等。

基于此，依托智研咨詢旗下互聯網醫院行業研究團隊深厚的市場洞察力，并結合多年調研數據與一線實戰需求，智研咨詢推出《2026-2032年中國互聯網醫院行業市場運營格局及前景戰略分析報告》。本報告立足互聯網醫院新視角，聚焦行業核心議題——變化趨勢（怎么變）、用戶需求（要什么）、投放選擇（投向哪）、運營方法（如何投）及實踐案例（看一看），期待攜手行業伙伴，共謀行業發展新格局、新機遇，推動互聯網醫院行業發展。

觀點搶先知：

相關概述：互聯網醫院（Internet Hospital），是指以實體醫院為依托，以在線復診和常規咨詢為主，集問診、處方、支付及藥物配送為一體的一站式服務平臺，傳統醫院與“互聯網+”技術融合起來，連通了醫療服務的需求方、服務方、支付方和藥品提供方，為患者提供分層、協同、聯合、全程、連續的醫療保健服務。目前互聯網醫院服務內容主要分為四類：遠程診療、遠程診斷、院后管理及健康管理。

運營模式：中國互聯網醫院主要有兩種模式，一種為醫院自建平臺，把部分醫生搬到網上，進行網上問診服務，最終目的是門診量，防止門診量的流失；另一種由醫院主導，但第三方平臺提供技術服務，最終目的為患者或商家的消費。

發展歷程：成立于2011年的春雨醫生屬于當時互聯網醫療行業的先行軍，主要集中在線咨詢和在線掛號等醫療外圍服務上。2015年烏鎮互聯網醫院的成立，是我國第一個以“互聯網醫院”命名的醫院，標志著我國互聯網醫療進入新的階段。2018年，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》，提出允許醫療機構開展部分常見病、慢性病復診等互聯網醫療服務，為“互聯網+醫療健康”明確了發展方向。2020年疫情以來，互聯網醫院在防控中扮演了非常重要的角色，充分利用“互聯網+醫療”的優勢作用，為人民群眾提供了優質便捷的診療咨詢服務。2025年9月11日，國家衛生健康委主任雷海潮在“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會上表示，“十四五”時期我國持續推動公立醫院高質量發展，堅持公益性導向，持續改善群眾就醫體驗。

行業政策：互聯網醫院是以互聯網為載體，以信息技術為手段，與傳統醫院醫療健康服務深度融合而形成的一種新型醫療健康服務業態的總稱。近年來，我國相繼出臺互聯網醫院相關政策，國家對互聯網醫院的重視程度逐漸提高，互聯網醫院正式被國家認可，迎來了政策紅利時期。例如，2024年2月，北京市人民政府印發《2024年市政府工作報告重點任務清單》，拓展“京通”移動端應用，對接互聯網醫院、在線繳費等服務，依托數據共享減少用戶重復錄入，加快“京通碼”場景落地，電子證照累計亮證數量達200種。2025年11月，國家衛生健康委辦公廳等五部門印發《關于促進和規范“人工智能+醫療衛生”應用發展的實施意見》，到2030年，基層診療智能輔助應用基本實現全覆蓋，推動實現二級以上醫院普遍開展醫學影像智能輔助診斷、臨床診療智能輔助決策等人工智能技術應用，“人工智能+醫療衛生”應用標準規范體系基本完善，建成一批全球領先的科技創新和人才培養基地。

產業鏈核心節點：互聯網醫院產業鏈上游主要涉及醫療設備、信息化硬件等硬件設備，人工智能、大數據與云計算、區塊鏈、5G通信、物聯網（IoT）等軟件與技術。產業鏈中游為互聯網醫院解決方案集成商。產業鏈下游為患者。

數量：互聯網醫院是“互聯網+醫療”衍生的新業態，是遠程醫療與傳統實體醫院的延伸，其以實體醫院的醫療資源為基礎，以互聯網技術為依托，為患者提供一系列從線上到線下、前端到后端的“閉環式”醫療服務，讓患者更便捷地獲取與實體醫院同質的醫療服務；同時，從宏觀角度優化匹配現有的醫療衛生資源。互聯網醫院的出現打破傳統就醫模式，是中國醫療衛生服務體系中的新模式，成為解決群眾看病難、推動醫院轉型發展、創新診療服務模式和提升智慧服務能力的重要手段。2020年我國新冠肺炎疫情爆發期間，互聯網醫院以覆蓋廣、效率高、成本低、跨地域等優勢，通過線上服務疏解線下服務壓力，起到分流患者的作用，成為疫情防控的技術突破口，使得全國范圍內掀起互聯網醫院建設熱潮。2020年我國互聯網醫院新增數量超500家。截至2022年10月，全國設置超過2700家互聯網醫院，開展互聯網診療服務超過2590萬人次。截至2024年底，我國互聯網醫院數量達3340所，每年提供互聯網診療服務量超1億診療人次。截至2025年9月，全國互聯網醫院已達到3756家，去年診療人次高達1.3億。互聯網醫院的出現為人們提供了更加便捷、高效的醫療服務方式。隨著互聯網技術的不斷發展和完善，互聯網醫院將在未來發揮更加重要的作用，為人們的健康保駕護航。

企業格局：近年來，隨著國家政策對“互聯網+醫療健康”的持續推動和互聯網技術的廣泛應用，互聯網醫院行業迎來了快速發展期。市場上涌現出了一批優秀的互聯網醫院品牌，這些品牌憑借先進的技術和優質的服務，在市場上占據了重要的地位。競爭格局主要集中在在線問診、遠程醫療等核心服務領域，各家機構紛紛通過技術創新、服務升級、合作聯盟等方式提升自身競爭力。目前，互聯網醫院品牌主要包括平安健康、好大夫在線、京東健康、微醫、春雨醫生、妙手醫生、阿里健康、醫聯、未來醫生、39健康網等。

面臨的問題：（1）目前互聯網醫院所提供服務的深度不足，難以實現診前-診中-診后體系的貫通，特別是診后的監測、指導等；（2）對于患者異地就醫的醫保報銷問題，目前主要采取提前申請報備，就醫后回原屬地結算的方式，手續流程復雜，時空條件存在限制，嘗試通過互聯網線上結算支付的方式亟待推出；（3）目前出臺的相關法律法規主要還停留在試行階段，需要經過時間的考驗，不斷完善互聯網醫院監管細則，尤其是所涉及的績效分配問題、推廣管理問題和互聯互通問題；（4）線上診療相對于實體醫院線下就診存在更大的不確定性，具體表現在病人本身病情的復雜性、真實性以及醫患糾紛問題，由于診療手段受到限制，需要進一步提高診斷的準確性。

市場趨勢：（1）未來互聯網醫院的核心將不再是簡單的線上問診，而是演變為以數據驅動、具身智能賦能的個人健康管理中樞；（2）遠程醫療將從偶發性、補充性的會診，發展成為分級診療體系中常態化、標準化的核心服務模塊；（3）未來的互聯網醫院將與實體醫療機構從“協同”走向“融合”，構建起“診前-診中-診后”全流程無縫銜接的O2O服務閉環。

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