12月15日，汾酒集團隆重推出了誕生紀念酒，采用廠家直接到消費者的F2C模式，真正做到了沒有中間商賺差價，讓消費者放心購買到真正無假貨的產品。作為一個商業模式，F2C具有怎么樣的魅力，吸引汾酒集團如此大張旗鼓地推行，這種廠家直接服務消費者的模式，會不會沖擊現有汾酒市場的銷售，造成傳統經銷商反水?

    帶著這一系列疑慮，讓我們系統地了解F2C模式。

    1、F2C商業模式初探

    F2C是繼B2C，B2B，B2A等商業模式后興起的一種全新商業模式，他伴隨移動互聯網技術、大數據技術、云計算技術以及物聯網技術發展起來的。F2C有多層含義：

    Factory toConsumers，即工廠到消費者模式，產品從生產廠商直接售賣到消費者手中，沒有中間商和渠道上，消費者可以通過F2C系統定制符合自己消費理念的產品，工廠可以根據客戶需求來安排生產制造，控制成本。

    隨著新零售時代、智能時代的到來，消費者對產品的品質越來越重視，個性化消費需求會越來越多，企業如何滿足消費者這些新需求，F2C的商業模式給指明了道路。

    F2C商業模式成功實施要解決以下問題：

    (一) 打通企業內部、外部數據鏈路，建設符合自己企業特點的F2C信息系統。最關鍵的幾個系統包括分銷系統、客戶關系系統、庫存系統、物流系統、財務系統、采購系統、生產系統、質量控制系統等。數據是F2C系統的核心，F2C系統成功實施的依據就是數據與業務的完美結合，數據隨業務的流動形成完整的數據應用閉環。

    (二) 基于社交網絡打造公司扁平化的分銷系統。F2C模式的成功實施要依賴于“人人都是銷售”的新銷售理念，客戶在購買你產品的同時，也是你公司產品的銷售員，客戶通過分享購買產品的體驗，可以從公司的發展過程中獲得積分、消費品、會員等收益。F2C商業模式必須建立在全民銷售的基礎上，打造全民的銷售模式，讓產品更快地滲透到各個角落的用戶。

    (三) 打造線下體驗店，打造線上品質跟蹤系統，全面提升用戶購物和產品使用體驗。隨著人們生活品質的提高，對產品的要求也越來越高，產品的品質和用戶體驗將成為用戶購買產品的首要依據，如果提升用戶體驗，如何掌控產品品質，成為F2C企業要解決的核心問題之一。

    2、F2C模式對酒業的意義

    F2C模式作為廠家直接服務消費者的模式，其實并不是什么新鮮東西，應該說是比較傳統的商業模式。過去所有的商業店鋪都是F2C模式，傳統商業都是店面生產產品直接面向消費者，因為有了互聯網的技術，這種商業機會和發展空間就更大，顧客和工廠無需見面即可通過互聯網直接發生關系。廠家可以利用互聯網的技術和手段，培養、教育和服務好目標消費人群，這樣省去了大量的中間媒體推廣和渠道流通環節。

    這樣的直銷模式會不會影響傳統經銷商銷售，造成市場的混亂，和市場的萎縮?這是酒廠和經銷商都比較關注的問題。直銷之后，廠家直接服務消費者去掉了中間環節后，就不用經銷商來服務和賺差價了。經銷商會因為這種模式，而最后被廠家扁平掉嗎?

    可以肯定地說這是不可能的，不管廠家如何2C，最終還是要有人來為消費者服務，滿足消費者的購買需求，廠家直接2c只是一種有效的補充手段。而且產品的設置及價位的設置，嚴格區分市場面現有的產品后，因為對于現有產品不會存在任何沖擊，相反會促進現有產品的銷售。因此，F2C模式對于傳統白酒企業來說，大致有以下幾個重要意義。

    1、教育消費者：消費者教育永遠是廠家的責任，經銷商協助廠家教育消費者，所有成功的品牌都是消費者教育的成功，經銷商不可能承擔消費者教育的工作，誰教育了消費者誰就贏得了市場。F2C模式，廠家直接對消費者，對于中國白酒企業教育和培養消費者，這是一種最有效的模式。過去通過各種產品的酒會、品鑒會、招商會來教育消費者，現在可以通過F2C模式培養目標消費人群。比如說汾酒的誕生紀念酒推出后，采用這種F2C模式就能很好地教育年輕的爸爸媽媽，讓每一個購買者都成為了品牌的忠實顧客，同時也教育了孩子的其他長輩和孩子。這種水滴石穿的消費者教育工作，只有廠家去做才有效。任何中間商都無法取代廠家完成這項工作。

    2、維護品牌力：傳統白酒廠采用F2C模式進行產品銷售，通過特定的產品和技術，采用相對于市場更高的價格向顧客直接銷售產品，滿足顧客個性化的消費需求。能夠有效的維持白酒品牌銷售的品牌力，只要廠家不采用低價模式和經銷商奪利，那么廠商共榮發展下，高品質的F2C模式的產品，對于維持廠家的品牌力具有非常重要的戰略意義。對于促進線下經銷商的產品銷售，也同樣具有非常重要的意義。比如說，汾酒集團以F2C模式推出的另外一款產品頭鍋原漿汾酒，就極大地維持了汾酒品牌和品質的形象，同時也滿足了重度消費者購買高度原漿汾酒的需要。這樣一方面維護了客戶，另一方面也維護了市場。

    3、提升忠誠度：F2C模式的核心不能是幫助消費者縮減成本，在白酒這種成熟品類里，價格已經不是問題，消費者購買白酒純粹是處于情感需要，所以價格不是核心因素。有了這點共識之后，采用F2C模式就變得非常從容了。消費者直接向廠家購買產品，可以維護消費者的忠誠度。尤其是對于那些忠實消費者，當市場得不到滿足后，尋求廠家直購有助于加進顧客與品牌的聯動，因此更好地維持和提升其品牌忠誠度。過去從終端購買產品，現在可以直接和廠家購買，接受廠家的服務，因此顧客不容易流失。反過來也幫助經銷商留住了顧客，后期可以通過大數據幫助市場更好地服務客戶。因此對于廠家和經銷商來說，顧客忠誠度的提升這是雙贏的局面。

    4、積累大數據：傳統白酒企業采用F2C模式進行定制產品銷售，通過互聯網及微信等平臺，可以幫助企業積累大量的數據。這些數據的形成之后，能夠幫助企業更好地服務消費者，把握消費者的個性特征。有了這些精準顧客的數據，傳統白酒企業就能夠很好地分析消費群體，更好地進行品牌推廣及投放，真正做到了精準營銷。因此不知不覺之間，企業就輕松地把消費者掌握在手中，再也不用擔心平臺上把自己的顧客搶走了。對于經銷商來說，未來也是很好的應用工具。

    5、激活老體制：傳統的代理商模式，主要是經銷商和終端在接觸消費者，廠家和消費者是隔了很大的距離的。因此市場的敏感度和洞察力比較弱，經常有經銷商懟廠家說，你們天天坐在辦公室，根本不了解市場。但是傳統白酒廠F2C模式后，就能時刻把握消費者的需求和動態，掌握市場的脈搏，對于激活企業老體制具有戰略意義。新的服務團隊直接面向消費者，能很好地激活老體制，為傳統白酒企業培養一支能征善戰的新市場隊伍。

    總的來說，F2C模式并不是什么新模式，這是傳統商業的基礎。廠家直接對消費者沒有任何中間商，這是傳統商業的基本模式。但是加入互聯網技術之后，這種傳統商業變得更加具有影響力和輻射能力。傳統白酒企業如果能有運用好這種模式，對于自身也是一種非常有益的市場修煉。